Teletıp ve Dijital Sağlık Platformu: Özel Klinik Yazılımı Rehberi

Kısaca: Türkiye'de teletıp, kendi başına bir yazılım projesi değil, mevzuata bağlı bir sağlık hizmetidir: Uzaktan Sağlık Hizmetlerinin Sunumu Hakkında Yönetmelik (10 Şubat 2022, Resmî Gazete 31746) uzaktan sağlık hizmeti sunmak için Sağlık Bakanlığı'ndan faaliyet izin belgesi alınmasını ve Bakanlıkça üretilen ya da tescil edilmiş güvenli bir yazılım kullanılmasını öngörüyor. Bu yüzden özel bir klinik teletıp hizmeti planlarken ilk adım teknik seçim değil, izin ve yazılım uygunluğunu netleştirmektir. Sonra video görüşme, randevu, e-Nabız/e-Reçete entegrasyonu, KVKK ve bilgi güvenliği gelir.

Son güncelleme: Eylül 2026. Bu yazı hukuki danışmanlık değildir; kesin şartlar için Sağlık Bakanlığı, İl Sağlık Müdürlüğü ve sağlık hukuku danışmanınıza başvurun.

Teletıp neden büyüyor?

Hastalar için zaman ve yolculuk tasarrufu, kronik hastalıkların takibi, kırsal ve uzak bölgelere erişim, hekimler için verimli zaman kullanımı: teletıp bunlar için doğal bir çözümdür. Türkiye'de de Sağlık Bakanlığı'nın kendi sistemi (Dr. e-Nabız) üzerinden uzaktan görüşme sunuluyor ve hastalar MHRS randevusu ile bağlanabiliyor (Sağlık Bakanlığı HSGM).

Mevzuat: ilk cevaplanacak soru

Yönetmeliğin özetine göre (İstanbul Tabip Odası ve hukuk büroları kaynaklarına bakın):

• Uzaktan sunulabilecek hizmetler: Uzaktan muayene, tıbbi gözlem ve takip, teşhis edilmiş hastalıkların kontrolü, tıbbi danışmanlık ve konsültasyon; kan şekeri, kan basıncı gibi klinik parametrelerin izlenmesi ve tedavi/ilaç yönetimi.
• Faaliyet izni: Uzaktan sağlık hizmeti sunacak sağlık tesislerinin Sağlık Bakanlığı'ndan faaliyet izin belgesi alması gerekiyor.
• Yazılım: Hizmet, Bakanlık tarafından üretilen veya tescil edilmiş güvenli yazılımlar üzerinden sunulmalı.
• Entegrasyon: e-Nabız, e-Reçete ve e-Rapor işlemleri uzaktan görüşme kapsamında yürütülebiliyor.
• Uzaktan yapılamayan durumlar: Acil müdahale ve yüz yüze değerlendirme gerektiren durumlar.

Bunun anlamı şu: “kendi video görüşme uygulamamı yazıp klinik olarak hizmet sunayım” planı, mevzuattaki izin ve yazılım şartlarıyla birlikte değerlendirilmelidir. Her proje için önce hangi yazılım türünün, hangi yetkiyle ve hangi kapsamda kullanılabileceği doğrulanmalıdır. Bu, teletıp yazılımı geliştiren biri olarak da bize sık sorulan ilk sorudur ve dürüst cevap: “önce izin ve tescil durumunu netleştirin.”

Teletıp platformunun teknik bileşenleri

Mevzuata uygun bir çerçevede, teletıp platformları şu bileşenlerden oluşur:

1. Randevu ve kimlik doğrulama

Hasta randevusu, hekim takvimi, hatırlatma; hastanın kimliğinin güvenli doğrulanması (ör. e-Devlet veya randevu numarası), görüşme öncesi elektronik rıza ve aydınlatma.

2. Görüntülü görüşme

WebRTC tabanlı, uçtan uca şifreli video/ses; düşük bant genişliğinde dayanıklılık; ekran paylaşımı, belge/görsel paylaşımı; bağlantı kopma senaryoları. Görüşmenin kaydedilip kaydedilmeyeceği ve nasıl saklanacağı mevzuat ve rıza ile netleşmelidir.

3. Hasta kaydı ve tıbbi belge yönetimi

Anamnez, muayene notu, tanı, tedavi planı, ekler (laboratuvar, görüntüleme). Kayıtların bütünlüğü ve erişim izlenebilirliği (kim, ne zaman, neye baktı) zorunludur.

4. e-Reçete ve e-Nabız entegrasyonu

Reçete ve raporun Sağlık Bakanlığı sistemleriyle entegrasyonu ve hastanın e-Nabız kaydına yansıması. Bu entegrasyonlar resmî servisler üzerinden ve izinli kurumlara açıktır.

5. Uzaktan izleme ve cihaz entegrasyonu

Kronik hasta takibi için tansiyon, şeker, nabız gibi ölçümlerin cihazlardan alınması; eşik değer uyarıları ve hekime bildirim. Bu tür sistemler tıbbi cihaz mevzuatını da ilgilendirebilir; ürün kapsamını hukuki olarak değerlendirin.

6. Faturalandırma ve raporlama

Muayene ücreti, sigorta/anlaşmalı kurum işlemleri, hekim performansı, hasta memnuniyeti, görüşme süreleri.

Veri ve güvenlik

Teletıp, en hassas veri türünü, yani sağlık verisini işler. Minimum beklentiler:

• KVKK: Sağlık verisi özel nitelikli kişisel veridir; aydınlatma, açık rıza gereken durumlarda rıza, veri minimizasyonu ve saklama sürelerinin belirlenmesi gerekir.
• Şifreleme: İletimde (TLS) ve depolamada; görüşme kaydı varsa ayrıca korunmalı.
• Erişim kontrolü: Rol bazlı yetki, çok faktörlü kimlik doğrulama, işlem kaydı (audit log).
• Yedekleme ve süreklilik: Sistem kesintisi hasta güvenliğini etkileyebilir; yedekleme ve olağanüstü durum planı.
• Birlikte çalışabilirlik: HL7 FHIR gibi standartlar, farklı sistemlerle güvenli veri alışverişini kolaylaştırır.
• Yapay zekâ kullanımı: Ön değerlendirme veya özetleme için yapay zekâ kullanılacaksa KVKK'nın üretken yapay zekâ rehberi ve insan denetimi ilkesi dikkate alınmalı.

Tanıtım kuralları

Teletıp hizmetinin tanıtımı da sağlık hizmetleri tanıtım yönetmeliğine tabidir: reklam yasaktır, ücret/kampanya tanıtımı yapılamaz, hasta yorumu kullanılamaz. Ayrıntılar için özel klinik web sitesi rehberimize bakın.

Klinik yazılımı seçerken 8 kriter

1. Mevzuata uygunluk: izin ve yazılım şartlarının nasıl karşılandığı
2. e-Nabız / e-Reçete / MHRS entegrasyon durumu
3. Video görüşme kalitesi, şifreleme ve dayanıklılık
4. Hasta kaydı ve rol bazlı erişim
5. KVKK uyumu, veri saklama ve silme süreçleri
6. Bilgi güvenliği (yedekleme, log, sızma testi)
7. Randevu, hatırlatma ve hasta iletişimi
8. Destek, eğitim ve sürdürülebilirlik

Aktaş Digital ne sağlıyor?

Teletıp ve dijital sağlık platformu hizmetimiz WebRTC tabanlı video konsültasyon, FHIR R4 uyumlu hasta veri yönetimi, e-Reçete ve MHRS entegrasyon altyapısı ile KVKK uyumlu bir mimari sunar. Her proje için önce mevzuat kapsamını (izin, yazılım tescili, hangi hizmetin hangi kanalla verileceği) birlikte netleştiriyoruz; sağlık hukuku konusunda hukuk danışmanınızla çalışmanızı öneririz. Teklif formundan ihtiyacınızı anlatabilirsiniz.

Sık Sorulan Sorular

Özel klinik olarak kendi teletıp platformumu kurabilir miyim?

Mevzuata göre uzaktan sağlık hizmeti sunmak için Sağlık Bakanlığı'ndan faaliyet izin belgesi almak ve Bakanlıkça üretilen ya da tescil edilmiş güvenli yazılım kullanmak gerekiyor. Önce bu gereklilikleri Sağlık Bakanlığı ve İl Sağlık Müdürlüğü ile doğrulayın.

Teletıpla hangi hizmetler verilebilir?

Uzaktan muayene, takip, kontrol, tıbbi danışmanlık ve konsültasyon gibi hizmetler; acil müdahale ve yüz yüze değerlendirme gerektiren durumlar uzaktan yürütülemez.

e-Reçete teletıpta yazılabilir mi?

Yönetmelik ve Bakanlığın açıklamalarına göre uzaktan sağlık hizmeti kapsamında e-Reçete ve e-Rapor yazılabilir; entegrasyonun resmî sistemlerle yapılması gerekir.

Görüşmeyi kaydedebilir miyim?

Kayıt, mevzuata, hasta rızasına ve saklama-güvenlik önlemlerine bağlıdır. Kaydetmeden önce hukuki değerlendirme yapın.

Video görüşme için hangi güvenlik önlemleri gerekir?

Şifreli iletişim, güçlü kimlik doğrulama, rol bazlı erişim, işlem kaydı, güvenli depolama ve düzenli güvenlik testi.

Sonuç

Teletıpta başarı, güzel bir video uygulamasından çok doğru izin, doğru yazılım ve sağlam veri güvenliği ile ilgilidir. Bu temeller kurulduğunda teletıp, hasta deneyimini ve klinik verimliliğini gerçekten artırır.