Servis Takip Sistemleri
Teknik servis taleplerini, arıza kayıtlarını ve bakım iş emirlerini uçtan uca takip eden Servis ve Arıza Takip Sistemi ile yanıt sürelerini kısaltın, müşteri memnuniyetini ve ekipman kullanılabilirliğini artırın.
Hızlı teslim, kesintisiz destek.
Servis ve Arıza Takip Sistemi ile Teknik Operasyonları Yönetin
Ekipman arizaları ve servis talepleri, üretim ve operasyon süreçlerinde ciddi kesintilere yol açabilir. Aktaş Digital Servis ve Arıza Takip Sistemi, talebin oluştuğu andan çözüme kadar tüm süreci şeffaf ve ölçülebilir biçimde yönetir.
çok Kanallı Talep Yönetimi
E-posta, telefon, mobil uygulama, web portalı veya QR kod üzerinden oluşturulan servis talepleri otomatik önceliklendirme ve yönlendirme algoritmaları ile ilgili teknisyene atanır. SLA kuralları her müşteri segmenti ve talep kategorisi için ayrı ayrı tanımlanabilir.
İş Emri ve Teknisyen Yönetimi
Is emri oluşturma, parça talebi, saha görevi atama ve mobil iş emri tamamlama özellikleri saha ekiplerinin verimliliğini artırır. GPS destekli teknisyen konumlama ve optimum görev atama algoritması ile saha operasyonları planlanır.
önleyici Bakım ve Güvenilirlik Analizi
Ekipman arıza geçmişi, MTBF/MTTR analizi ve arıza ağacı görünümü ile kök neden analizleri yapılır; önleyici bakım planları veri odaklı oluşturulur.
Neler sunuyoruz?
- Çok kanallı servis talebi oluşturma (web, mobil, e-posta, QR kod)
- Otomatik önceliklendirme, yönlendirme ve teknisyen atama
- SLA tanımlama, ihlal uyarıları ve eskalasyon iş akışları
- Mobil iş emri tamamlama, fotoğraf ekleme ve dijital imza
- GPS destekli teknisyen konumlama ve saha optimizasyonu
- Yedek parça talebi, stok rezervasyonu ve kullanım takibi
- önleyici bakım planları ve periyodik görev otomasyonu
- MTBF, MTTR ve arıza ağacı analizi ile güvenilirlik raporları
- Müşteri self-servis portal ve anlık durum bildirimleri
- Servis maliyeti, teknisyen verimlilik ve SLA uyum raporları
Diğer hizmetlerimiz
Web Uygulamaları
Kurumsal portallardan SaaS platformlarına, yönetim panellerinden ileri seviye web uygulamalarına kadar yüksek performanslı, SEO uyumlu ve ölçeklenebilir web çözümleri geliştiriyoruz.
İnceleKurumsal Yazılımlar
CRM, ERP, İK ve doküman yönetiminden sektöre özel iş yazılımlarına (sağlık, turizm, otomotiv, gayrimenkul, spor) kadar tüm kurumsal süreçlerinizi dijitalleştiriyoruz.
İnceleE-Ticaret Çözümleri
B2B bayi platformlarından B2C online mağazalara, çok satıcılı marketplacelere kadar dönüşüm odaklı, ölçeklenebilir ve entegre e-ticaret çözümleri geliştiriyoruz.
İncele
Sektörün nabzını tutun.
Teknoloji, AI ve dijital dönüşüm üzerine yazılar.